Terma dan Syarat 55win – Panduan Lengkap Ahli

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mendaf tar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 55win, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform 55win.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dengan 55win ("Platform"). 55win berhak mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa, dan perubahan tersebut akan dikuatkuasakan serta-merta setelah diterbitkan di laman web rasmi.

2 Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 55win, anda mestilah memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau berada secara sah di Malaysia semasa menggunakan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah ditetapkan sebagai individu yang dilarang daripada aktiviti perjudian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti palsu.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 55win. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan maklumat berbeza atau peranti berbeza — adalah melanggar terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit dan maklumat bank. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan pemprosesan transaksi kewangan.

• Kata laluan akaun mestilah dijaga kerahsiaannya dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Sebarang akses tidak sah ke akaun anda mestilah dilaporkan kepada sokongan 55win dengan segera.
• 55win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran anda.

4 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen 55win terhadap keselamatan dan pematuhan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML), semua ahli dikehendaki melengkapkan proses Pengesahan Identiti (KYC) sebelum pengeluaran pertama diproses.

Dokumen yang boleh diterima untuk tujuan KYC termasuk:

• Kad Pengenalan MyKad (untuk warganegara Malaysia).
• Pasport yang masih sah (untuk bukan warganegara).
• Penyata bank terkini tidak lebih tiga bulan sebagai bukti alamat.
• Gambar "selfie" memegang dokumen pengenalan diri jika diperlukan.

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 24 hingga 48 jam bekerja. 55win berhak meminta dokumen tambahan jika diperlukan untuk tujuan pematuhan.

5 Deposit & Pengeluaran

55win menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan ahli di Malaysia. Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Kaedah Deposit yang Diterima:

• DuitNow (pemindahan segera ke akaun 55win)
• FPX (perbankan dalam talian semua bank utama Malaysia)
• Touch 'n Go eWallet
• Boost eWallet
• GrabPay

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• KYC yang lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum harian adalah tertakluk kepada peringkat keahlian anda.
• Pengeluaran yang diluluskan biasanya diproses dalam masa 15 hingga 60 minit.
• 55win berhak menunda pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika perlu.

6 Terma Bonus & Promosi

55win menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan dalam kategori permainan yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.
• Satu akaun sahaja layak untuk setiap tawaran promosi kecuali dinyatakan sebaliknya.
• 55win berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur atau penyelewengan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Promosi yang sudah tamat tempoh tidak boleh dituntut semula.

Syarat terperinci bagi setiap promosi tersedia di halaman Promosi 55win. Sila semak syarat tersebut sebelum menuntut sebarang bonus.

7 Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang tersedia di platform 55win menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan pengauditan bebas yang bertauliah. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah adil, rawak dan tidak boleh dimanipulasi.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa bayaran balik:

• Penggunaan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam sistem permainan.
• Bekerja sama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan (terutamanya dalam permainan meja).
• Membuat pertaruhan bercanggah (arbitrage betting) untuk mengeksploitasi sistem bonus.

8 Permainan Bertanggungjawab

55win komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus dinikmati secara sihat tanpa menjejaskan kehidupan seharian anda.

Platform 55win menyediakan alat kawalan diri berikut untuk semua ahli:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri.
• Had kerugian yang boleh dikonfigurasi untuk melindungi baki akaun.
• Had masa sesi bermain dengan peringatan automatik.
• Pilihan "rehat" (cooling-off) selama 24 jam hingga 6 bulan.
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) kekal jika diperlukan.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9 Penutupan & Penggantungan Akaun

55win berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, penyelewengan atau aktiviti haram yang disyaki atau disahkan.
• Maklumat pendaftaran yang palsu atau tidak tepat.
• Akaun yang tidak aktif lebih daripada 12 bulan berturut-turut.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berwenang.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 55win melalui live chat. Baki tunai yang sah (tidak termasuk baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan selepas semakan akhir.

10 Had Liabiliti & Penafian

55win menyediakan platform ini "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Platform tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak memihak kepada anda.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau keadaan di luar kawalan.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit atau luaran yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian akibat penyalahgunaan akaun oleh pihak ketiga disebabkan kecuaian ahli sendiri.

11 Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang perjudian antarabangsa di bawah bidang kuasa di mana 55win dilesenkan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform akan cuba diselesaikan secara muafakat terlebih dahulu.

Jika sebarang pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, perkara tersebut akan dirujuk kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang aduan atau pertanyaan berkaitan terma ini, sila hubungi pasukan sokongan 55win melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.